Liebe NewFit-24 Mitglieder
Wie ihr vermutlich bereits aus den Nachrichten wisst, hat die Bundesregierung nun einen weiteren Lockdown verhängt. Auch dieses Mal sind wir als Betreiber von Fitnessstudios und somit ihr als Sportler wieder betroffen. Wir wünschten es wäre anders und es tut uns von Herzen weh unsere Studios am 2. November wieder schließen zu müssen. Natürlich stellt Ihr Euch jetzt viele Fragen und wir möchten Euch an dieser Stelle über unser Vorgehen und Eure Möglichkeiten informieren:
- Was passiert mit meinem im November gebuchtem Beitrag?
Der November-Beitrag wird Euch in jedem Fall als Bonusmonat gutgeschrieben. Er geht auf keinen Fall verloren! Und genau wie die Bonusmonate aus dem ersten Lockdown verfallen diese nicht.
- Warum wurde im November überhaupt gebucht?
Auch wenn wir für Euch nicht öffnen dürfen, bleiben unsere Betriebskosten weiter hoch.Um nach dem Lockdown wieder für Euch, mit all unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen öffnen zu können, versuchen wir den Verlust von November über einen längeren Zeitraum zu strecken. Bisher ist es nicht sicher in wie weit oder ob es Hilfen von Seiten der Bundesregierung gibt.
- Ich bin selbst von Kurzarbeit betroffen oder kann mir aus anderen Gründen den Beitrag während des Lockdowns nicht leisten.
Was soll ich tun?
Sollte es für Euch nicht möglich sein den Beitrag zu zahlen, nehmt bitte mit uns Kontakt auf (service@newfit24.de). Wir können dann für die Zeit des Lockdowns eine Ruhezeit vereinbaren.
- Kann ich meinen Beitrag nicht einfach zurückbuchen?
Wir wissen, dass viele Banken sofort Stornierungen empfehlen. Dies liegt an den Stornierungsgebühren. An jeder einzelnen Stornierung verdient Eure Bank zwischen 3€ – 7€. Bucht ihr also einen Beitrag von beispielsweise 24,90€ zurück werden bei uns, je nach Bank, zwischen 27,90€ und 31,90€ abgebucht. Wir bitten Euch deswegen nicht leichtfertig zurück zu buchen, sondern Euch vorher mit uns in Verbindung zu setzten (service@newfit24.de). Eine Verrechnung von Beiträgen ist in jedem Fall günstiger.
- Was kann ich mit meinen Bonusmonaten machen?
Deine Bonusmonate kannst du nutzen um die Monate kostenfrei nachzuholen. Diese können dann klassisch an das Ende Deiner Mitgliedschaft angehangen werden oder, damit auch unserer Stammkunden davon profitieren, zeitnah eingesetzt werden. Solltest du die Monate aufgrund eines Umzugs nicht mehr nutzen können, besteht die Möglichkeit deinen Restlaufzeit stattdessen zu verkürzen. Alternativ darfst du Deinen Bonusmonate auch weiterhin gerne an Freunde und Bekannte verschenken. Vielleicht freut sich ja der ein oder andere über ein bis drei kostenlose Trainingsmonate. Ihr dürft aus diesen Möglichkeiten frei wählen und diese auch gerne kombinieren.
- Wie lange sind meine Bonusmonate gültig?
Solange Du bei uns Kunde bist werden Deine Bonusmonate nicht verfallen.
An dieser Stelle möchten wir uns bei all denjenigen bedanken, die sich beim letzten Lockdown und auch dieses Mal dazu entschieden haben zu uns zu halten. Gerade für uns als Familienunternehmen bedeutet uns Eure Unterstützung viel. Jeder einzelne Beitrag hilft dabei, dass wir nach dem Lockdown für Euch wieder da sein können. Ohne Euch wäre das nicht möglich. Deswegen sagen wir von ganzem Herzen DANKE.
Wir wünschen Euch viel Gesundheit und freuen uns Euch nach dem Lockdown wieder bei uns zu sehen.
